Политика конфиденциальности

1. Оператор данных

Оператором ваших персональных данных является компания Robot Sp. z o.o. с зарегистрированным офисом в г. Лодзь, ул. Крокусова, 5, 92-101 Лодзь, Польша, ИНН (NIP): 7282883527 (далее — «Оператор»).

По вопросам, касающимся защиты персональных данных, вы можете связаться с нами:

• по электронной почте: biuro@roboteus.com
• по почте: Robot Sp. z o.o., ул. Крокусова, 5, 92-101 Лодзь, Польша
• по телефону: +48 533 566 701

2. Данные, которые мы обрабатываем

В зависимости от того, как вы используете Веб-сайт, мы обрабатываем:

Предоставление данных в формах является добровольным, но необходимым для обработки вашего запроса, подготовки коммерческого предложения или обработки заявки на обслуживание.

• данные из форм (контактные данные, запрос предложения, заявка на обслуживание): имя и фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, название компании и ИНН (если указано), тема и содержание сообщения, а также любые другие данные, которые вы добровольно указываете;
• технические данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, операционная система, приблизительное местоположение, идентификаторы файлов cookie, данные об активности (посещенные страницы, продолжительность посещения, источник трафика);
• данные о прямом общении: по телефону или электронной почте, если вы обращаетесь к нам вне форм;
• данные из социальных сетей (Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, TikTok), если вы взаимодействуете с нами на этих платформах.

3. Цели и правовые основания обработки

4. Получатели данных

Персональные данные могут быть переданы следующим категориям получателей:

Все организации, обрабатывающие данные от нашего имени, действуют в соответствии с соглашениями об обработке данных (ст. 28 GDPR).

• поставщики хостинга и ИТ-услуг, обеспечивающие работу Веб-сайта и электронной почты;
• поставщики, доступ к которым разрешен после получения согласия: Google Ireland Ltd., TikTok Technology Limited (TikTok Ireland) и Meta Platforms Ireland Limited;
• поставщики бухгалтерских, юридических услуг и услуг по взысканию задолженности;
• курьерские и транспортные компании — для доставки;
• финансовые учреждения (лизинг, кредитование) — исключительно по вашему запросу в связи с финансированием покупок;
• государственные органы, если это требуется по закону.

5. Передача данных за пределы ЕЭЗ

При включении Google Analytics, TikTok Pixel и Meta Pixel после получения согласия аналитические или маркетинговые данные могут передаваться за пределы Европейской экономической зоны. Передача данных осуществляется на основании решения об адекватности или стандартных договорных условий с дополнительными мерами защиты.

6. Срок хранения данных

• запросы и переписка: до урегулирования вопроса, затем до 3 лет (для документирования хода общения и защиты от претензий);
• данные, связанные с договорами: в течение срока действия договора, затем до истечения сроков исковой давности (как правило, 3 года для исков, связанных с предпринимательской деятельностью, и 6 лет в остальных случаях в соответствии с законодательством Польши);
• бухгалтерские документы: 5 лет с момента окончания налогового года, в котором возникло налоговое обязательство;
• аналитические и маркетинговые данные (файлы cookie): в течение срока действия данного файла cookie, но не дольше, чем до отзыва согласия — до 14 месяцев для данных Google Analytics;
• данные, обрабатываемые на основании согласия: до момента отзыва согласия.

7. Ваши права

Вы имеете право:

• получить доступ к своим данным и получить их копию (ст. 15 GDPR);
• исправления ваших данных (ст. 16 GDPR);
• удаления ваших данных (ст. 17 GDPR);
• ограничить обработку (ст. 18 GDPR);
• переносимость данных (ст. 20 GDPR);
• возражать против обработки на основании законных интересов, включая прямой маркетинг (ст. 21 GDPR);
• отзыв согласия в любое время — без ущерба для законности обработки, осуществленной до отзыва.

Для реализации этих прав свяжитесь с нами, используя контактные данные, указанные в разделе 1. Вы также имеете право подать жалобу в Управление по защите персональных данных (UODO), ул. Ставки, 2, 00-193 Варшава, Польша (uodo.gov.pl).

8. Файлы cookie и аналогичные технологии

Веб-сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии (пиксели, локальное хранилище) в следующих целях:

• необходимые — обеспечение надлежащего функционирования и безопасности Сайта (основание: законный интерес; согласие не требуется);
• аналитические — Google Analytics 4: статистика посещений и анализ эффективности работы Сайта (требуется согласие);
• маркетинговые — TikTok Pixel и Meta Pixel: оценка эффективности рекламы и измерение конверсии (требуется согласие).

При первом посещении вы можете самостоятельно принять или отклонить аналитические и маркетинговые инструменты. Вы можете изменить или отозвать свое согласие в любое время через ссылку «Настройки файлов cookie» в нижнем колонтитуле. Без согласия на использование аналитических инструментов Google Analytics не загружается, а без согласия на использование маркетинговых инструментов — TikTok Pixel и Meta Pixel.

9. Социальные сети

Мы ведем профили в Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube и TikTok. В отношении статистических данных о подписчиках (например, Facebook Page Insights) мы являемся совместным контролером вместе с оператором платформы. Обработка данных операторами платформ регулируется их собственными политиками конфиденциальности.

10. Автоматизированное принятие решений и профилирование

Мы не принимаем в отношении вас решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке, которые могли бы иметь юридические последствия или аналогичным образом существенно повлиять на вас.

11. Изменения в настоящей Политике

Настоящая политика может обновляться в связи с изменениями в законодательстве или функциональности веб-сайта. Текущая версия с датой последнего обновления всегда доступна на этой странице.