Dernière mise à jour : 17 juillet 2026
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont les données à caractère personnel des utilisateurs de roboteus.com sont traitées conformément au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD).
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est Robot Sp. z o.o., dont le siège social est situé à Łódź, ul. Krokusowa 5, 92-101 Łódź, Pologne, numéro d'identification fiscale (NIP) : 7282883527 (le « Responsable du traitement »).
Pour toute question relative à la protection des données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter :
- par e-mail : biuro@roboteus.com
- par courrier postal : Robot Sp. z o.o., ul. Krokusowa 5, 92-101 Łódź, Pologne
- par téléphone : +48 533 566 701
2. Données que nous traitons
En fonction de votre utilisation du site web, nous traitons :
La saisie de données dans les formulaires est facultative mais nécessaire pour traiter votre demande, établir un devis ou donner suite à une demande de service.
- les données des formulaires (contact, demande de devis, demande de service) : nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, raison sociale et numéro d'identification fiscale (si fourni), objet et contenu du message, ainsi que toute autre donnée que vous incluez volontairement ;
- les données techniques : adresse IP, type de navigateur et d’appareil, système d’exploitation, localisation approximative, identifiants de cookies, données d’activité (pages consultées, durée de la visite, source du trafic) ;
- données de communication directe : par téléphone ou par e-mail, si vous nous contactez en dehors des formulaires ;
- données issues des réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, TikTok), si vous interagissez avec nous sur ces plateformes.
3. Finalités et bases juridiques du traitement
| Finalité | Base juridique |
|---|---|
| Traitement des demandes via les formulaires, élaboration d’offres et de devis | Art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD – mesures prises à votre demande avant la conclusion d’un contrat |
| Exécution des contrats de vente, de livraison, d’installation ou de maintenance de machines | Art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD – exécution d’un contrat |
| Émission et conservation des factures et des pièces comptables | Art. 6, al. 1, let. c) du RGPD – obligation légale (droit fiscal et comptable) |
| Traitement des réclamations et des demandes de garantie | Art. 6, paragraphe 1, points b) et c), du RGPD |
| Constatation, exercice ou défense de droits en justice | Art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD – intérêt légitime du responsable du traitement |
| Analyse du trafic et mesure de l'efficacité publicitaire (Google Analytics 4, TikTok Pixel et Meta Pixel) | Art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD – consentement donné via les paramètres des cookies |
| Gestion des profils sur les réseaux sociaux et communication avec les utilisateurs | Art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD – intérêt légitime (promotion de la marque) |
| Garantie de la sécurité et du bon fonctionnement du site web | Art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD – intérêt légitime |
4. Destinataires des données
Les données à caractère personnel peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes :
Toutes les entités traitant des données pour notre compte agissent dans le cadre de contrats de sous-traitance (art. 28 du RGPD).
- les prestataires de services d’hébergement et informatiques assurant le fonctionnement du site web et de la messagerie électronique ;
- les prestataires autorisés après obtention du consentement : Google Ireland Ltd., TikTok Technology Limited (TikTok Ireland) et Meta Platforms Ireland Limited ;
- les prestataires de services comptables, juridiques et de recouvrement de créances ;
- les entreprises de messagerie et de transport – pour les livraisons ;
- les établissements financiers (crédit-bail, crédit) – uniquement à votre demande, dans le cadre du financement d’un achat ;
- les autorités publiques, lorsque la loi l’exige.
5. Transferts hors de l’EEE
Lorsque Google Analytics, TikTok Pixel et Meta Pixel sont activés après obtention de votre consentement, des données d’analyse ou de marketing peuvent être transférées en dehors de l’Espace économique européen. Ces transferts s’appuient sur une décision d’adéquation ou sur des clauses contractuelles types assorties de garanties supplémentaires.
6. Conservation des données
- demandes de renseignements et correspondance : jusqu’à ce que le problème soit résolu, puis jusqu’à 3 ans (afin de documenter l’historique des échanges et de se défendre contre d’éventuelles réclamations) ;
- données liées aux contrats : pendant la durée du contrat, puis jusqu’à l’expiration des délais de prescription des réclamations (en règle générale, 3 ans pour les réclamations liées à une activité commerciale, 6 ans dans les autres cas, en vertu de la législation polonaise) ;
- documents comptables : 5 ans à compter de la fin de l’exercice fiscal au cours duquel l’obligation fiscale est née ;
- données d’analyse et de marketing (cookies) : selon la durée de vie du cookie concerné, au plus tard jusqu’au retrait du consentement – jusqu’à 14 mois pour les données de Google Analytics ;
- données traitées sur la base du consentement : jusqu'au retrait du consentement.
7. Vos droits
Vous disposez des droits suivants :
- accéder à vos données et en obtenir une copie (art. 15 du RGPD) ;
- demander la rectification de vos données (art. 16 du RGPD) ;
- demander l'effacement de vos données (art. 17 du RGPD) ;
- limiter le traitement (art. 18 du RGPD) ;
- la portabilité des données (art. 20 du RGPD) ;
- vous opposer au traitement fondé sur un intérêt légitime, y compris le marketing direct (art. 21 du RGPD) ;
- retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Pour exercer ces droits, contactez-nous en utilisant les coordonnées indiquées à la section 1. Vous disposez également du droit de déposer une réclamation auprès du président de l’Office de protection des données à caractère personnel (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Varsovie, Pologne (uodo.gov.pl).
8. Cookies et technologies similaires
Le site web utilise des cookies et des technologies similaires (pixels, stockage local) aux fins suivantes :
- essentiels : assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site web (fondement : intérêt légitime ; aucun consentement requis) ;
- analytiques – Google Analytics 4 : statistiques de fréquentation et analyse des performances du site web (consentement requis) ;
- marketing – TikTok Pixel et Meta Pixel : mesure des performances publicitaires et des conversions (consentement requis).
Lors de votre première visite, vous pouvez accepter ou refuser séparément les outils d’analyse et de marketing. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » situé en bas de page. Google Analytics ne se charge pas sans le consentement à l’analyse, tandis que TikTok Pixel et Meta Pixel ne se chargent pas sans le consentement au marketing.
9. Réseaux sociaux
Nous gérons des profils sur Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube et TikTok. En ce qui concerne les données statistiques relatives aux abonnés (par exemple, Facebook Page Insights), nous sommes responsables conjoints du traitement avec l’opérateur de la plateforme. Le traitement des données par les opérateurs de plateformes est régi par leurs propres politiques de confidentialité.
10. Prise de décision automatisée et profilage
Nous ne prenons aucune décision vous concernant fondée exclusivement sur un traitement automatisé qui produirait des effets juridiques ou aurait de même manière une incidence significative sur vous.
11. Modifications de la présente politique
La présente politique peut être mise à jour en fonction des modifications législatives ou des évolutions des fonctionnalités du site web. La version actuelle, avec la date de la dernière mise à jour, est toujours disponible sur cette page.