Dernière mise à jour : 17 juillet 2026.
La présente politique de confidentialité décrit les principes régissant le traitement des données à caractère personnel des utilisateurs du site roboteus.com, conformément au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD).
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données à caractère personnel est la société Robot Sp. z o.o., dont le siège social est situé à Łódź, ul. Krokusowa 5, 92-101 Łódź, numéro d'identification fiscale (NIP) : 7282883527 (ci-après dénommé « le Responsable du traitement »).
Pour toute question relative à la protection des données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter :
- par e-mail : biuro@roboteus.com
- par courrier : Robot Sp. z o.o., 5, rue Krokusowa, 92-101 Łódź
- par téléphone : +48 533 566 701
2. Quelles données traitons-nous ?
En fonction de la manière dont vous utilisez le Site, nous traitons :
La saisie des données dans les formulaires est facultative, mais indispensable pour traiter votre demande, établir un devis ou donner suite à votre demande d'intervention.
- données issues des formulaires (contact, devis, demande d'intervention) : nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, raison sociale et numéro d'identification fiscale (si fourni), objet et contenu du message, ainsi que toute autre information fournie à titre volontaire dans le corps de la demande ;
- données techniques : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, système d'exploitation, localisation approximative, identifiants de cookies, données relatives à l'activité sur le Site (pages consultées, durée de la visite, source d'accès) ;
- les données issues de communications directes : par téléphone ou par e-mail, si vous nous contactez en dehors des formulaires ;
- les données issues de vos profils sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, TikTok), si vous interagissez avec nous sur ces plateformes.
3. Finalités et bases juridiques du traitement
| Finalité du traitement | Base juridique |
|---|---|
| Traitement des demandes issues des formulaires, préparation des offres et des devis | article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD – mesures prises à la demande d'une personne avant la conclusion d'un contrat |
| Exécution d'un contrat de vente, de livraison, d'installation ou d'entretien de machines | article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD – exécution du contrat |
| Émission et conservation des factures et des pièces comptables | article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD – obligation légale (réglementations fiscales et comptables) |
| Traitement des réclamations et des demandes de garantie | article 6, paragraphe 1, points b) et c), du RGPD |
| Enquête et défense contre les réclamations | article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD – intérêt légitime du responsable du traitement |
| Statistiques de trafic et mesure de l'efficacité publicitaire (Google Analytics 4, TikTok Pixel et Meta Pixel) | article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD – consentement exprimé par le biais des paramètres relatifs aux cookies |
| Gestion des comptes sur les réseaux sociaux et communication avec les utilisateurs | article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD – intérêt légitime (promotion de la marque) |
| Garantir la sécurité et le bon fonctionnement du site | article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD – intérêt légitime |
4. Destinataires des données
Les données à caractère personnel peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes :
Tous les sous-traitants qui traitent des données pour notre compte agissent sur la base de contrats de sous-traitance (article 28 du RGPD).
- aux prestataires de services d'hébergement et informatiques assurant le fonctionnement du Site et de la messagerie électronique ;
- aux fournisseurs d'outils activés après autorisation : Google Ireland Ltd., TikTok Technology Limited (TikTok Ireland) et Meta Platforms Ireland Limited ;
- aux prestataires de services comptables, juridiques et de recouvrement ;
- aux entreprises de messagerie et de transport – dans le cadre de la réalisation des livraisons ;
- aux organismes de financement (crédit-bail, prêt) – uniquement à votre demande, dans le cadre de la gestion du financement de l'achat ;
- aux autorités publiques, lorsque la loi l'exige.
5. Transfert de données en dehors de l'EEE
Dans le cadre de l'utilisation, après accord, de Google Analytics, TikTok Pixel et Meta Pixel, des données analytiques ou marketing peuvent être transférées en dehors de l'Espace économique européen. Ce transfert s'effectue sur la base d'une décision constatant un niveau de protection adéquat ou de clauses contractuelles types, assorties de mesures de protection supplémentaires.
6. Durée de conservation des données
- demandes de devis et correspondance : jusqu'à la clôture du dossier, puis pendant 3 ans au maximum (afin de pouvoir retracer l'historique des échanges et se défendre contre d'éventuelles réclamations) ;
- données relatives aux contrats : pendant toute la durée du contrat, puis jusqu'à l'expiration des délais de prescription des droits (en principe 3 ans pour les droits découlant d'une activité commerciale, 6 ans dans les autres cas) ;
- pièces comptables : 5 ans à compter de la fin de l'exercice fiscal au cours duquel l'obligation fiscale est née ;
- données analytiques et marketing (cookies) : conformément à la durée de vie du cookie concerné, au plus tard jusqu’au retrait du consentement – 14 mois au maximum pour les données Google Analytics ;
- données traitées sur la base d'un consentement : jusqu'à ce que celui-ci soit retiré.
7. Vos droits
En ce qui concerne le traitement des données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants :
- l'accès aux données et l'obtention d'une copie de celles-ci (art. 15 du RGPD) ;
- rectification des données (article 16 du RGPD) ;
- effacement des données (art. 17 du RGPD) ;
- les limitations du traitement (article 18 du RGPD) ;
- le droit à la portabilité des données (article 20 du RGPD) ;
- le droit d'opposition au traitement fondé sur un intérêt légitime, y compris à des fins de marketing direct (article 21 du RGPD) ;
- le retrait du consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Pour exercer les droits susmentionnés, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées au point 1. Vous disposez également du droit de déposer une réclamation auprès du président de l'Office de protection des données personnelles (ul. Stawki 2, 00-193 Varsovie, uodo.gov.pl).
8. Cookies et technologies similaires
Ce site utilise des cookies et des technologies similaires (pixels, stockage local) aux fins suivantes :
- indispensables – pour garantir le bon fonctionnement du Site et la sécurité (fondement : intérêt légitime ; ne nécessitent pas de consentement) ;
- analytiques - Google Analytics 4 : statistiques de fréquentation et analyse du fonctionnement du site (nécessitent votre consentement) ;
- marketing - TikTok Pixel et Meta Pixel : mesure de l'efficacité publicitaire et des conversions (nécessite un consentement).
Lors de votre première visite, vous pouvez accepter ou refuser les outils d'analyse et de marketing. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » situé dans le pied de page. Google Analytics n'est pas chargé sans consentement analytique, et TikTok Pixel et Meta Pixel sans consentement marketing.
9. Réseaux sociaux
Nous gérons des comptes sur les plateformes suivantes : Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube et TikTok. En ce qui concerne les données statistiques relatives aux abonnés (par exemple, les statistiques de la page Facebook), nous sommes co-responsables du traitement des données avec l'opérateur de la plateforme concernée. Les règles de traitement des données par les opérateurs des plateformes sont définies dans leurs propres politiques de confidentialité.
10. Prise de décision automatisée et profilage
Nous ne prenons pas à votre égard de décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé qui auraient des conséquences juridiques ou qui vous affecteraient de manière significative d'une manière similaire.
11. Modifications apportées à la politique de confidentialité
La politique peut être mise à jour en fonction des modifications apportées à la réglementation ou aux fonctionnalités du site. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page, accompagnée de la date de la dernière mise à jour.