Última atualização: 17 de julho de 2026
Esta política de privacidade descreve como os dados pessoais dos usuários do roboteus.com são tratados, em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016 (RGPD).
1. Controlador de dados
O controlador dos seus dados pessoais é a Robot Sp. z o.o., com sede em Łódź, ul. Krokusowa 5, 92-101 Łódź, Polônia, CNPJ (NIP): 7282883527 (o Controlador).
Para questões relacionadas à proteção de dados pessoais, você pode entrar em contato conosco:
- por e-mail: biuro@roboteus.com
- por correio: Robot Sp. z o.o., ul. Krokusowa 5, 92-101 Łódź, Polônia
- por telefone: +48 533 566 701
2. Dados que tratamos
Dependendo de como você utiliza o site, processamos:
O preenchimento dos formulários é voluntário, mas necessário para atender à sua solicitação, elaborar um orçamento ou processar uma solicitação de serviço.
- dados dos formulários (contato, solicitação de orçamento, solicitação de serviço): nome e sobrenome, endereço de e-mail, número de telefone, nome da empresa e CNPJ (se fornecido), assunto e conteúdo da mensagem, e quaisquer outros dados que você incluir voluntariamente;
- dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, sistema operacional, localização aproximada, identificadores de cookies, dados de atividade (páginas visitadas, duração da visita, fonte de tráfego);
- dados de comunicação direta: por telefone ou e-mail, caso você entre em contato conosco fora dos formulários;
- dados de redes sociais (Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, TikTok), caso interaja conosco nessas plataformas.
3. Finalidades e bases legais do tratamento
| Finalidade | Base jurídica |
|---|---|
| Tratamento de consultas por formulário, elaboração de ofertas e orçamentos | Art. 6(1)(b) do RGPD — medidas tomadas a seu pedido antes da celebração de um contrato |
| Execução de contratos de venda, entrega, instalação ou manutenção de máquinas | Art. 6(1)(b) do RGPD — execução de um contrato |
| Emissão e armazenamento de faturas e documentos contábeis | Art. 6(1)(c) do RGPD – obrigação legal (legislação tributária e contábil) |
| Tratamento de reclamações e pedidos de garantia | Art. 6(1)(b) e (c) do RGPD |
| Estabelecimento, exercício ou defesa de direitos legais | Art. 6(1)(f) do RGPD — interesse legítimo do Controlador |
| Análise de tráfego e medição do desempenho publicitário (Google Analytics 4, TikTok Pixel e Meta Pixel) | Art. 6(1)(a) do RGPD — consentimento concedido por meio das configurações de cookies |
| Administração de perfis nas redes sociais e comunicação com os usuários | Art. 6(1)(f) do RGPD – interesse legítimo (promoção da marca) |
| Garantia da segurança e do funcionamento adequado do site | Art. 6(1)(f) do RGPD — interesse legítimo |
4. Destinatários dos dados
Os dados pessoais podem ser divulgados às seguintes categorias de destinatários:
Todas as entidades que tratam dados em nosso nome atuam nos termos de contratos de tratamento de dados (Art. 28 do RGPD).
- prestadores de serviços de hospedagem e de TI que operam o site e o e-mail;
- prestadores de serviços autorizados após o consentimento: Google Ireland Ltd., TikTok Technology Limited (TikTok Ireland) e Meta Platforms Ireland Limited;
- prestadores de serviços de contabilidade, jurídicos e de cobrança de dívidas;
- empresas de courier e transporte — para entregas;
- instituições financeiras (leasing, crédito) — exclusivamente a seu pedido, em relação ao financiamento de compras;
- órgãos públicos, quando exigido por lei.
5. Transferências para fora do EEE
Quando o Google Analytics, o TikTok Pixel e o Meta Pixel forem ativados após o consentimento, dados analíticos ou de marketing poderão ser transferidos para fora do Espaço Econômico Europeu. As transferências se baseiam em uma decisão de adequação ou em Cláusulas Contratuais Padrão com salvaguardas suplementares.
6. Retenção de dados
- consultas e correspondência: até que a questão seja resolvida e, posteriormente, por até 3 anos (para documentar o andamento do contato e defender-se contra reclamações);
- dados relacionados a contratos: durante a vigência do contrato e, posteriormente, até o término dos prazos de prescrição para reclamações (em regra, 3 anos para reclamações comerciais e 6 anos para demais casos, de acordo com a legislação polonesa);
- documentos contábeis: 5 anos a partir do final do exercício fiscal em que surgiu a obrigação tributária;
- dados analíticos e de marketing (cookies): de acordo com a validade do cookie em questão, no máximo até que o consentimento seja revogado — até 14 meses para dados do Google Analytics;
- dados tratados com base no consentimento: até que o consentimento seja revogado.
7. Seus direitos
Você tem o direito de:
- acessar seus dados e obter uma cópia deles (Art. 15 do RGPD);
- retificar seus dados (Art. 16 do RGPD);
- apagar seus dados (Art. 17 do RGPD);
- limitar o tratamento (Art. 18 do RGPD);
- portabilidade dos dados (Art. 20 do RGPD);
- oposição ao tratamento com base em interesse legítimo, incluindo marketing direto (Art. 21 do RGPD);
- revogar o consentimento a qualquer momento — sem afetar a licitude do tratamento realizado antes da revogação.
Para exercer esses direitos, entre em contato conosco utilizando os dados de contato indicados na seção 1. Você também tem o direito de apresentar uma reclamação ao Presidente da Autoridade de Proteção de Dados Pessoais (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Varsóvia, Polônia (uodo.gov.pl).
8. Cookies e tecnologias similares
O site utiliza cookies e tecnologias semelhantes (pixels, armazenamento local) para os seguintes fins:
- essenciais — garantir o funcionamento adequado e a segurança do site (fundamento: interesse legítimo; não é necessário consentimento);
- análise – Google Analytics 4: estatísticas de visitas e análise do desempenho do site (consentimento necessário);
- de marketing — TikTok Pixel e Meta Pixel: desempenho publicitário e medição de conversão (consentimento necessário).
Na sua primeira visita, você pode aceitar ou rejeitar as ferramentas analíticas e de marketing de forma independente. Você pode alterar ou revogar seu consentimento a qualquer momento por meio do link “Configurações de cookies” no rodapé da página. O Google Analytics não é carregado sem o consentimento analítico, enquanto o TikTok Pixel e o Meta Pixel não são carregados sem o consentimento de marketing.
9. Redes sociais
Mantemos perfis no Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube e TikTok. No que diz respeito aos dados estatísticos sobre seguidores (por exemplo, Facebook Page Insights), atuamos como controlador conjunto com o operador da plataforma. O tratamento de dados pelos operadores das plataformas é regido por suas próprias políticas de privacidade.
10. Tomada de decisão automatizada e criação de perfis
Não tomamos decisões a seu respeito com base exclusivamente no tratamento automatizado que produzam efeitos jurídicos ou que o afetem de forma igualmente significativa.
11. Alterações a esta política
Esta política pode ser atualizada em resposta a alterações na legislação ou na funcionalidade do site. A versão atual, com a data da última atualização, está sempre disponível nesta página.