Ostatnia aktualizacja: 17 lipca 2026 r.
Niniejsza polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników serwisu roboteus.com zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest Robot Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi, ul. Krokusowa 5, 92-101 Łódź, NIP: 7282883527 (dalej: Administrator).
W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możesz skontaktować się z nami:
- e-mailem: biuro@roboteus.com
- listownie: Robot Sp. z o.o., ul. Krokusowa 5, 92-101 Łódź
- telefonicznie: +48 533 566 701
2. Jakie dane przetwarzamy
W zależności od sposobu korzystania z Serwisu przetwarzamy:
Podanie danych w formularzach jest dobrowolne, ale niezbędne do obsługi zapytania, przygotowania oferty lub realizacji zgłoszenia serwisowego.
- dane z formularzy (kontakt, wycena, zgłoszenie serwisowe): imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, nazwa firmy i NIP (jeśli podane), temat i treść wiadomości oraz inne dane podane dobrowolnie w treści zgłoszenia;
- dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki i urządzenia, system operacyjny, przybliżona lokalizacja, identyfikatory plików cookies, dane o aktywności w Serwisie (odwiedzone podstrony, czas wizyty, źródło wejścia);
- dane z komunikacji bezpośredniej: telefonicznej lub e-mailowej, jeśli kontaktujesz się z nami poza formularzami;
- dane z profili społecznościowych (Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, TikTok), jeśli wchodzisz z nami w interakcje na tych platformach.
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania
| Cel przetwarzania | Podstawa prawna |
|---|---|
| Obsługa zapytań z formularzy, przygotowanie oferty i wyceny | art. 6 ust. 1 lit. b RODO - działania na żądanie osoby przed zawarciem umowy |
| Realizacja umowy sprzedaży, dostawy, montażu lub serwisu maszyn | art. 6 ust. 1 lit. b RODO - wykonanie umowy |
| Wystawianie i przechowywanie faktur oraz dokumentów księgowych | art. 6 ust. 1 lit. c RODO - obowiązek prawny (przepisy podatkowe i rachunkowe) |
| Rozpatrywanie reklamacji i zgłoszeń gwarancyjnych | art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO |
| Dochodzenie i obrona przed roszczeniami | art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes Administratora |
| Statystyka ruchu i pomiar skuteczności reklam (Google Analytics 4, TikTok Pixel i Meta Pixel) | art. 6 ust. 1 lit. a RODO - zgoda wyrażona poprzez ustawienia cookies |
| Prowadzenie profili w mediach społecznościowych i komunikacja z użytkownikami | art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes (promocja marki) |
| Zapewnienie bezpieczeństwa i prawidłowego działania Serwisu | art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes |
4. Odbiorcy danych
Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:
Wszystkie podmioty przetwarzające dane na nasze zlecenie działają na podstawie umów powierzenia przetwarzania (art. 28 RODO).
- dostawcom usług hostingowych i IT obsługującym Serwis oraz pocztę e-mail;
- dostawcom narzędzi uruchamianych po zgodzie: Google Ireland Ltd., TikTok Technology Limited (TikTok Ireland) oraz Meta Platforms Ireland Limited;
- podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne i windykacyjne;
- firmom kurierskim i transportowym - w zakresie realizacji dostaw;
- instytucjom finansującym (leasing, kredyt) - wyłącznie na Twoje żądanie, w ramach obsługi finansowania zakupu;
- organom publicznym, gdy wynika to z przepisów prawa.
5. Przekazywanie danych poza EOG
W związku z korzystaniem po wyrażeniu zgody z Google Analytics, TikTok Pixel i Meta Pixel dane analityczne lub marketingowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy. Przekazanie odbywa się na podstawie decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony albo standardowych klauzul umownych wraz z dodatkowymi środkami ochrony.
6. Okres przechowywania danych
- zapytania ofertowe i korespondencja: do zakończenia obsługi sprawy, a następnie maksymalnie 3 lata (na potrzeby wykazania przebiegu kontaktu i obrony przed roszczeniami);
- dane związane z umowami: przez czas trwania umowy, a następnie do upływu terminów przedawnienia roszczeń (co do zasady 3 lata dla roszczeń z działalności gospodarczej, 6 lat w pozostałych przypadkach);
- dokumenty księgowe: 5 lat od końca roku podatkowego, w którym powstał obowiązek podatkowy;
- dane analityczne i marketingowe (cookies): zgodnie z okresem życia danego pliku cookie, nie dłużej niż do wycofania zgody - maksymalnie 14 miesięcy dla danych Google Analytics;
- dane przetwarzane na podstawie zgody: do momentu jej wycofania.
7. Twoje prawa
W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Ci prawo do:
- dostępu do danych oraz otrzymania ich kopii (art. 15 RODO);
- sprostowania danych (art. 16 RODO);
- usunięcia danych (art. 17 RODO);
- ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO);
- przenoszenia danych (art. 20 RODO);
- sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, w tym wobec marketingu bezpośredniego (art. 21 RODO);
- wycofania zgody w dowolnym momencie - bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami na dane wskazane w pkt 1. Masz również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).
8. Pliki cookies i podobne technologie
Serwis wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie (piksele, local storage) w następujących celach:
- niezbędne - zapewnienie prawidłowego działania Serwisu i bezpieczeństwa (podstawa: prawnie uzasadniony interes; nie wymagają zgody);
- analityczne - Google Analytics 4: statystyki odwiedzin i analiza działania Serwisu (wymagają zgody);
- marketingowe - TikTok Pixel i Meta Pixel: pomiar skuteczności reklam i konwersji (wymagają zgody).
Przy pierwszej wizycie możesz niezależnie zaakceptować albo odrzucić narzędzia analityczne i marketingowe. Zgodę możesz w każdej chwili zmienić lub wycofać przez link „Ustawienia cookies” w stopce. Google Analytics nie jest ładowany bez zgody analitycznej, a TikTok Pixel i Meta Pixel bez zgody marketingowej.
9. Media społecznościowe
Prowadzimy profile na platformach: Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube i TikTok. W zakresie danych statystycznych dotyczących obserwujących (np. statystyki strony na Facebooku) jesteśmy współadministratorem danych wraz z operatorem danej platformy. Zasady przetwarzania danych przez operatorów platform określają ich własne polityki prywatności.
10. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie
Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.
11. Zmiany polityki prywatności
Polityka może być aktualizowana w związku ze zmianami przepisów lub funkcjonalności Serwisu. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie wraz z datą ostatniej aktualizacji.